Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tava
Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33611076

Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceyda

Karaca Züccaciye

08 Eylül 15:47

409

Karaca’dan internet üzerinden aldığım 12 adet tabaktan 2 tanesi kırık olarak teslim edildi. Şirket bana sadece kupon tanımlayarak yeniden almamı önerdi, fakat 6’lı set alma zorunluluğu ve stokta ürün olmaması nedeniyle bu çözümden faydalanamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen doğrudan ürün gönderimi yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ayrıca Ankara Anatolium AVM mağazasına teslim edilmesi gereken diğer Bio Granit ürünlerinden de sorun yaşadım. 2 adet tava sipariş ettim, fakat 1 tanesi anlamsız şekilde iade sürecine girdi ve kargoya ulaşamıyorum. Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım, ancak “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sorunlarım 1 haftadır devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

Kırık ve eksik ürünlerimin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

karaca-zuccaciye-kirik-ve-eksik-urunlerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Gelişme

16 Ekim 13:01

31 Ağustos’ta Karaca internet sitesinden sipariş verdiğim New Romantic serisi tabaklar 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünlerden biri kırık çıktı. Kırık ürünü iade ettim fakat takımım bozuldu ve eksik tabağı tamamlamak istediğimde stoklarda yeterli ürün olmadığını öğrendim. Ayrıca, 6 adet alma zorunluluğu olduğu için ihtiyacım kadar ürünü de alamadım.

Eksik tabağı tamamlamak için tekrar sipariş vermek istediğimde ise ekstra kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, firmanın hatasının bedelini tekrar ödemek zorunda kalmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, ücretsiz kargo veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yeni siparişimde ücretsiz kargo veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Ceyda

10 Eylül 09:12

Lütfen artık ilgilenir misiniz Karaca müşteri hizmetleri kadar kötü bir süreç görmedim kargo iadeye dönene kadar kargo şubesine ulaşamıyorsanız neden o kargo firmasıyla çalışıp müşteri mağdur ediyorsunuz, ayrıca kirik ürünler için bir iade kodu oluşturmak neden bu kadar zor gerçekten anlamıyorum.

Ceyda

23 Eylül 17:03

Karaca iadelerimi aldı bu seferde yeni tabaklar almak istediğimde kargo ücreti ödemek durumundayım hem kırık ürün gönderiyorsunuz hem de ben mağdur oluyorum, en azından kargo ücreti ödemeyecek şekilde kupon tanımlaması yapabiliyor olmalısınız lütfen bu kaçıncı mağduriyetim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca REZ-ALETİ Kocaeli İzmit Symbol Karaca Mağazası Pişmanlıktır...

Salih

Karaca Züccaciye

25 Mart 2024 15:57

1.324

Üç ay önce Kocaeli İzmit Symbol AVM içindeki Karaca mağazasından iki adet Bio Granit tencere seti aldım. Setlerden birinde bir hata fark ettim. Aldığım mağazayı arayarak durumu anlattım ve bana ürünün yenisiyle değiştirileceğini, yeni ürünün bir hafta içinde geleceğini söylediler. R****** Bey, üç ay...

1 Yorum

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün, Cevapsız Destek: Karaca'dan Aldığım Tencere Setinde Çözüm Bekleyişi

Özlem

Karaca Züccaciye

17 Ekim 12:45

899

Karaca Anatolium AVM Ankara mağazasından yaklaşık 1 ay önce Bio Diamond Antibakteriyel tencere seti satın aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu olduğu için geri gönderdim. Bana ürün seçimi için bir link ilettiler, ben de Elite serisini seçtim. Ancak bu kez gelen iki tencere de yine defolu çıktı. İade iş...

Defolu Ürün, Cevapsız Destek: Karaca'dan Aldığım Tencere Setinde Çözüm Bekleyişi

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kalitesiz Ürün Ve Mağduriyet Oluşturan Servis Süreci

Arif

Karaca Züccaciye

11 Ocak 2024 10:02

1.276

Karaca'dan bir yıl önce 12 parça granit tencere seti aldık. Ürün çok ince ve basit yapıda olmasına rağmen markaya olan güvenle kullanmaya başladık. 7-8 ay sonra tencerelerde şekil bozuklukları olmaya başladı. Daha sonra tencerenin iç kısımlarında çatlamalar oldu. Öyle ki artık kullanılamayacak durum...

Aydanur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

Aydanur

Karaca Züccaciye

13 Ağustos 13:42

1.238

Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Zehra

Karaca Züccaciye

13 Mayıs 22:03

1.200

11.11.2022 tarihinde Karaca Bio Diamond Master Tava-Sahan Seti satın aldım. 10 yıl garanti vaadiyle satılan bu setin tavalarından birinin tabanında, kullanım talimatlarına tam anlamıyla uyulmasına rağmen, henüz bir yıl dolmadan ciddi boyutta kaplama kalkması meydana geldi. 2023 yılında İzmir Agora K...