Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Karaca Züccaciye Kırık Ve Eksik Ürünlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
08 Eylül 15:47
409

Karaca’dan internet üzerinden aldığım 12 adet tabaktan 2 tanesi kırık olarak teslim edildi. Şirket bana sadece kupon tanımlayarak yeniden almamı önerdi, fakat 6’lı set alma zorunluluğu ve stokta ürün olmaması nedeniyle bu çözümden faydalanamıyorum. Defalarca belirtmeme rağmen doğrudan ürün gönderimi yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ayrıca Ankara Anatolium AVM mağazasına teslim edilmesi gereken diğer Bio Granit ürünlerinden de sorun yaşadım. 2 adet tava sipariş ettim, fakat 1 tanesi anlamsız şekilde iade sürecine girdi ve kargoya ulaşamıyorum. Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım, ancak “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sorunlarım 1 haftadır devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

Kırık ve eksik ürünlerimin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

karaca-zuccaciye-kirik-ve-eksik-urunlerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 13:01

31 Ağustos’ta Karaca internet sitesinden sipariş verdiğim New Romantic serisi tabaklar 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünlerden biri kırık çıktı. Kırık ürünü iade ettim fakat takımım bozuldu ve eksik tabağı tamamlamak istediğimde stoklarda yeterli ürün olmadığını öğrendim. Ayrıca, 6 adet alma zorunluluğu olduğu için ihtiyacım kadar ürünü de alamadım.

Eksik tabağı tamamlamak için tekrar sipariş vermek istediğimde ise ekstra kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, firmanın hatasının bedelini tekrar ödemek zorunda kalmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, ücretsiz kargo veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yeni siparişimde ücretsiz kargo veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Ceyda
10 Eylül 09:12

Lütfen artık ilgilenir misiniz Karaca müşteri hizmetleri kadar kötü bir süreç görmedim kargo iadeye dönene kadar kargo şubesine ulaşamıyorsanız neden o kargo firmasıyla çalışıp müşteri mağdur ediyorsunuz, ayrıca kirik ürünler için bir iade kodu oluşturmak neden bu kadar zor gerçekten anlamıyorum.

Ceyda
23 Eylül 17:03

Karaca iadelerimi aldı bu seferde yeni tabaklar almak istediğimde kargo ücreti ödemek durumundayım hem kırık ürün gönderiyorsunuz hem de ben mağdur oluyorum, en azından kargo ücreti ödemeyecek şekilde kupon tanımlaması yapabiliyor olmalısınız lütfen bu kaçıncı mağduriyetim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

25 Mart 2024 15:57
1.324
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

11 Ocak 2024 10:02
1.276
1
Aydanur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

13 Ağustos 13:42
1.238
Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

13 Mayıs 22:03
1.200
Karaca Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri