Emeklilik İptal Sürecinde Tarih Kaydırılması Ve Gecikme Mağduriyeti

Metlife bireysel emeklilikte bulunan iki sözleşmemin iptali için 14 Kasım’da başvuru yaptım. İstenen evrakları gönderdim, tarafıma evrakların kontrol edildiği, herhangi bir sorun olmadığı ve iptal sürecimin başladığı bilgisi verildi.

Ancak 1 Aralık’ta mail yoluyla eksik evrak sebebiyle çıkış işleminin yapılamadığı bildirildi. Eksik denilen evrakları da tamamlayıp tekrar gönderdim. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise sürecimin 14 Kasım’dan değil, evrak gönderim tarihi olan 3 Aralık itibarıyla başlatıldığı söylendi. Yani ilk başvuru tarihim ve o dönemde bana “süreciniz başladı” denilmesi tamamen yok sayılmış durumda.

Bu gecikme yüzünden mağdur oldum. 97521918 ve 97521958 numaralı sözleşmelerim için iptal/çıkış sürecimin başvuru yaptığım tarih olan 14 Kasım itibarıyla başlatılmış sayılmasını, geç işleme alınmasından kaynaklı oluşacak gecikme bedeli veya kaybımın tarafıma ödenmesini ve ayrıca sözleşmemin 3 yılı doldurması sebebiyle Aralık ayında ayrılmam halinde alacağım tutarın da eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Çağrı merkezi ve mail üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen bu şekilde bir tarih geriye atma ve süreci geciktirme yaşanması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.