Karaca Züccaciye Kırık Parçaların Hiçbiri Gönderilmedi

Kasım ayında Karaca mağazadan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek taksitli şekilde bir yemek takımı ve kahvaltı seti satın aldık. Ürünler kargoyla teslim edildiğinde kaselerin çoğu başta olmak üzere bazı parçaların kırık olduğunu gördük. Satın alma sırasında, kargoda kırılan her ürünün yerine yenisinin gönderileceği özellikle belirtilmişti.

Durumu hemen Karaca’ya bildirerek 30 Ekim 2025 tarihinde kırık parçalar için talep oluşturuldu. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadık; ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kırık parçaların hiçbiri gönderilmedi. Her sorduğumuzda “bugün, yarın çıkıyor” denilerek sürekli oyalanıyoruz, somut bir işlem yapılmıyor.

Bir iki parça olsa bekleyip idare edebilirdik fakat kaselerin çoğu kırık olduğu için ürünleri tam olarak kullanamıyoruz. Verilen garantiye rağmen yenilerinin gönderilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. F** d*** adına oluşturulan kayıtlar üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kırık parçaların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.