to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’daki Karaca mağazasından 6 kişilik yemek takımı siparişi verdim ve ürünler adresime kargo ile gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda takımın içinden bir adet tatlı tabağının kırık çıktığını gördüm.
Bunun üzerine yaklaşık 2–3 gün önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kırık gelen tabağın stoğunun olmadığını, bunun yerine mağazalarda geçerli 200 TL’lik bir çek verebileceklerini söylediler. Ben ürünümü eksiksiz ve sağlam teslim almak isterken böyle bir çözüm sunulması hem mağduriyetimi gidermedi hem de sürecin benim açımdan çok kötü yönetildiğini düşündürdü.
Ben, ya 6 kişilik yemek takımımın tamamının yenisiyle değiştirilmesini ya da sadece kırık olan tatlı tabağının bana gönderilmesini talep ediyorum. Annemin adına kayıtlı olan fiş/fatura ve sipariş bilgilerini, istenmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
2021 yılında Karaca mağazasından aldığım yemek takımını yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen kısa süre içinde 2 parçası kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Karaca’ya götürdüğümde kırılan parçalar için stok kodu olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü çok kısa süre önce kullanmay...
Karaca’dan yaklaşık 7–8 ay önce Mardin’den aldığım yemek takımı fincanlarımdan birini daha bir kere bile kullanamadan, sadece elime aldığımda kırıldı. Takımı kullanmaya devam edebilmek için sadece kırılan fincanın parça olarak temin edilmesini istiyorum. Bu talebim için bir süredir Karaca müşteri h...
Karaca'da asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Canlı konuşabileceğiniz biri yok. İki takım yemek takımı aldım, çoğu kötü durumdaydı. Bir tanesini gönderdim, tekrar sipariş verdim. Bu sefer yine aynısı oldu. Artı olarak bir tabağı kırılmış geldi. Yedek parça talebinde bulundum, hiçbir şekilde geri...
Karaca'dan aldığım 12 kişilik yemek takımımın tamamında oluşan çatlaklar nedeniyle Karaca'ya incelemeye gönderdim. Karaca, ürünleri teslim aldığında kırık olarak teslim aldığı için kargo firmasıyla irtibata geçmeden, tutanak tutmadan ve tarafıma bilgilendirme yapmadan ürünlerin sağlam kalanlarını ba...
Karaca'dan aldığım tabaklardaki Gold detaylara garanti verilmesine rağmen aynı ay çerisinde soldu. Bunun için servise göndermek istedim. Fakat faturama yine Karaca'nın sistemindeki arıza yüzünden ulaşılamadı. Faturayı sonradan gönderdim garanti olmasına rağmen kabul etmediler. Şimdi ürünleri bana ge...
Yorumlar