to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Karaca Kuzu Effect
Merhaba ben 17.12.2023 tarihinde Karaca Kuzu Effect mağazasından 46242.96 TL'lik çeyiz Alışveriş yaptım. Bu toplu alışverişimi eve teslim olarak istedim. Tüm ürünler geldi fakat aldığımı sandığım çatal kaşık elime ulaşmadı yaklaşık iki kere mağazaya uğradım ürünüm gelmedi diye sistemi kontrol edelim dediler ve merkezden gelecek dediler. Benimle ilgilenen M***** Hanım dedi bunu. Sonra öğrendim ki bana çatal kaşığı satmamış. Ve satmadığı için eklemedi unuttum özür dilerim dedi. Ben toplu alışveriş yaparken almak istediğim ürün 5.500dü 6.500 oldu. Mağaza müdürü dahil herkes ilgilenip dönüş yapacağız deyip dönmeyip müşteri hizmetlerine de biz Ebru Hanımla görüştük yeni fiyattan alacak diye mail atmışlar ben de her aradığımda yalan söyleyip ilgileneceğiz deyip duruyorlar ben Karaca kadar kötü ve yalancı çalışanları olan hatalarının arkasında durmayan mağaza görmedim. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdum ama bana kimse dönüş yapmıyor. Ben 5.500 den o ürünü almak istiyorum gerekirse M***** Hanımdan o 1.000 kesilsin bu beni hiç ilgilendirmez bununla ilgili muhatap arıyorum.
Bugün 12.01.2024 tarihinde saat 19.20 civarında mağazaya gittim. Aslında bu almak istediğim çatal kaşık takımının aldığım yemek takımının yanında hediye olduğunu öğrendim. Ama Meryem hanım unutup seçtiğim çatal kaşık takımının barkodunu okutmayı unuttuğu için hediyenin tarafıma teslim edilemediğini ve tarafıma teslim edilmesi için bölge müdürüne ilettiğini söyledi. Bölge müdürlerinin de ilgilenmediğini söyledi ama kendisinin tekrardan yazacağını ve bu durumun kendi hatası olduğunu kabul ettiğini söyledi. Ben de bu ürünü hediye olarak alamayacaksam. 17.12.2023 tarihinde 46.242,96 TL 22.12.2023 tarihinde de 2.093,00 TL olmak üzere toplamda 48.335,96 TL olan ürünlerimin tamamını iade etmek istediğimi söyledim. Tarafıma en kısa zamanda dönüşün yapılmasını bekliyorum.
Teşekkür ederim hata kabul edilip düzeltildi.
