Karaca Züccaciye Karaca Baharat Takımı Destek Sorunu

8 Şubat'ta teslim almış olduğum 1300 lira değerindeki Karaca Lina adlı baharat takımının bir kavanozunun kapağını ikiz bebeklerim düşürüp, kapağında bulunan kulp kırılmıştır. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde ilgilenilmediği ve parça desteği sağlanamayacağı, servis incelemesine gitse bile red alacağım bilgisi verilmiştir. Ücretli şekilde temin etmek istememe rağmen hiçbir şekilde destek olunmamıştır. Dahası, müşteri temsilcisinin tavırları hoş olmayan bir deneyim yaşatmıştır. Parça temini sağlayamayacaklarını, yeni ürün alabileceğimi belirtmişlerdir. Bu kadar köklü bir markanın bir kapak temin edememesi ve müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak olması kabul edilemez. Her koşulda şikayetçiyim ve tüm yasal haklarımı kullanacağım. Benim için Karaca markasıyla olan ilişkim sona ermiştir.