to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Kasım ayı sonunda Karaca marka kahve makinesi hediye geldi. Makinenin hem közde hem de sütlü kahve yapma özelliği var. Makine 3 veya 4 kez kullanımda sürekli arıza vermeye başladı. Hemen garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdük, arızanın giderildiğini söyleyip tekrar bize verdiler ama eve gelip tekrar kullandığımda hiçbir şekilde arızanın giderilmediğini gördüm. İkinci kez mağazaya götürdük, ürünün değiştirilmesi talebinde bulunduk, talebimizi reddettiler. Makineyi de tekrar arızalı bir şekilde arıza giderildi deyip bize iade ettiler. Bu durumda ne yapabiliriz?
Elazığ Elisyum AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım kahve makinesi bozulunca, mağazaya arızayı gidermeleri için verdim. İki hafta sonra arızayı giderdiklerini söylediler. Gidip aldım, eve getirdim fakat makine yine aynı şekilde çalışmıyordu. Bugün tekrar götürdüm, orada çalışan arkadaşlar İstanb...
Karaca marka hatır tipi kahve makinesi aldım, daha bir yıl olmadı. Dört aylıkken az kullanmama rağmen bozuldu. Servise gönderdim, 'tamir ettik' diyerek geri gönderdiler. Geldiğinde bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu; ışığı yanmıyor ve tam kaynatmıyordu. Tekrar servise gönderdim, parça değiştirilere...
9 ay önce aldığım Karaca Türk kahvesi makinesi ikinci kez arızalandı. 3 adet kahve pişirmek istediğimde her seferinde arıza verdi. Ne mağazada ne de çağrı merkezi aracılığıyla şikayetimi kabul etmediler. Teknik servis ne karar verirse kabul etmek durumunda olduğumuzu söylediler. İlk arızalandığında ...
Eşim Karaca'dan közde kahve makinesi almış hediye olarak ama ne kahve köpürtüyor ne de tadı güzel oluyor. Aldıktan bir hafta sonra Teknik servise gönderdik 1 ay ürünü göndermediler. Daha sonra mağazaya gönderdiklerinde en azından ürün değişimi yaparlar. Dedik makinede bir arıza yok yazıp geri gönder...
Karaca mağazasından aldığım kahve makinesinin 1 sene içerisinde 4. Kez arıza servise gönderip değişim ve iade istememe rağmen her seferinde tamir edildi ibaresi. İle tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili destek ve yardımcı olunmadı.
Yorumlar