to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu
Konu: İade Sürecindeki Gecikme ve İletişim Sorunu hakkında şikayet
15 Mayıs 2026 tarihinde Sportinn online mağazasından Nike Air Force 1 ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: ts1505234186.
Ürün tarafıma teslim edildikten sonra bedeninin büyük gelmesi nedeniyle aynı gün iade talebinde bulundum ve firmanın tarafıma sağladığı iade kodunu kullanarak ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine göre iade ürünüm 21 Mayıs tarihinde firmanın eline ulaşmıştır.
Ancak ürünün teslim alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen ne uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir güncelleme yapılmış ne de tarafıma iade süreciyle ilgili bir e-posta gönderilmiştir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez görüşme sağlayabildim ve bana iadenin “yarın yapılacağı” söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Hem iade sürecindeki bu gecikmeden hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Yasal süreler içerisinde iade ücretimin tarafıma derhal ödenmesini talep ediyorum.
Buradan yetkililere sesleniyorum: Lütfen iade işlemlerimi bir an önce sonuçlandırın. Konunun takipçisi olacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Teşekkürler iadem yapıldı. Daha ulaşılabilir bir iletisim yöntemi kullanmalılar ve aplikasyonda siparişlerim iadelerim bolumunu iyilestirmeliler.
