to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Karaca Online üzerinden 95454434 numaralı siparişle saklama kabı ürününü satın aldım. Siparişi oluştururken sistemde kayıtlı eski ev adresim seçili kaldığı için yanlışlıkla eski adresime sipariş vermişim. Ürün henüz kargoya verilmemiş, 30.03.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği görünmesine rağmen hiçbir şekilde adres değişikliği yapılamadı.
Durumu fark edince Karaca’nın 0850 333 03 30 numaralı hattını aradım. Faturalandırma yapıldığı gerekçesiyle adres değişikliği yapılamayacağı, ancak kargoya verildikten sonra SMS geldikten sonra kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ayrıca istersem siparişin iptal edilebileceği ve doğru adresle yeniden sipariş oluşturmam gerektiği belirtildi. O aşamada iptal etmek istemediğim için beklemeyi tercih ettim.
Daha sonra bu şekilde olmayacağını anlayınca siparişi iptal ettirmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de iki kez görüştüm. Ancak bu kez de siparişin iptal edilemeyeceği belirtildi. Kargoya dahi verilmemiş bir sipariş için ne adres değişikliği yapılıyor ne de iptale izin veriliyor, sadece kargonun yanlış adrese gidip teslim edilememesi ve geri iade sürecinin beklenmesi gerektiği söyleniyor.
Karaca’dan yaptığım bu alışverişte yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve pişmanım. Eski adresimin yeni adresimle değiştirilerek 95454434 numaralı siparişimdeki ürünün doğrudan yeni adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
30 Kasım’da Karaca mobil uygulaması üzerinden bir saklama kabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen 93682265 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca si...
15.02.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için mail adresime gelen link ile şifremi yeniledim ancak giriş aşamasında cep telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle iki gündür almak istediğim ürünü satın alam...
Karaca’dan internet üzerinden tabak siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş. Sipariş numaram 93742145. Günlerce ürünler stoktaydı, vermediler, beklettiler, şimdi de ipt...
30/11/2025 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden #93685677 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş üzerinden 24 saat dahi geçmemişken ve ürünün 5 Aralık’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen, yalnızca adres değişikliği talebimi iletmek istedim. Bunun için beni WhatsApp destek hattına yönlendir...
Yorumlar