Karaca Züccaciye Hiçbir Kalıcı Çözüm Üretilmedi

Karaca’dan 31.07.2024 tarihinde aldığım Karaca Hatır Köz kahve makinesi, kahve pişirirken bir anda kırmızı ışık yanıp kendini bırakıyor ve pişirmeyi durduruyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve defalarca tekrarlandı.

Makineyi iki kez servise gönderdim, her seferinde “yapıldı” denip geri gönderildi ama ürün aynı şekilde arızalı olarak elime döndü. Servise defalarca, bu makinenin sürekli aynı hatayı verdiğini ve değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tamirle oyalandım, adeta garanti süresinin dolması bekleniyormuş gibi hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ürünümün garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı tekrarlamasına ve servisin sorunu çözememesine rağmen değişim talebim dikkate alınmadı. Sürekli tamir adı altında geri gönderilmesinden ve sorunun çözülememesinden dolayı mağdur oldum.

Garanti süresi içinde defalarca arıza yapan ve servis tarafından kalıcı olarak giderilemeyen bu kahve makinem için onarım değil, doğrudan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.