Karaca Züccaciye Eksik Gönderilen Seti İstiyorum

Trendyol üzerinden Karaca satıcısından 09.02.2026 tarihinde “2. Si 1 TL” kampanyasını kullanarak iki adet Karaca Emirgan XL 13 parça saklama kaplı çelik tencere seti satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca bir adet tencere seti teslim edildi, diğer ürün satıcı tarafından hiçbir şekilde kargoya verilmediği için 13.02.2026 tarihinde sistem üzerinden kendiliğinden iade edildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik ürünün satıcı tarafından kargoya verilmediği, bu nedenle sadece o ürün için ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi ve aynı gün iade mesajı geldi. Benim şikayetçi olduğum taraf Karaca satıcısıdır; kampanyadan faydalanmak için iki ürünü birden almam gerekiyor ve kampanya olmasa bu alışverişi yapmayacaktım.

Şu an elimde yalnızca bir ürün var, fakat bu ürüne kampanya kapsamında ödediğim tutarın yarısının iade edilmesi teklifiyle mağdur ediliyorum. Ürünü zaten kampanyadan dolayı aldım, satıcının ürünü bilerek veya ihmalkârlıkla kargoya vermemesi sonucu kampanya hakkımdan mahrum kalıyorum. Ayrıca ödemeyi taksitli yaptığım için iade de taksit taksit yansıyor ve süreç uzadıkça her türlü zararlı çıkan taraf ben oluyorum.

Talebim, satın aldığım kampanya koşullarına uygun şekilde eksik olan ikinci Karaca Emirgan XL 13 parça saklama kaplı çelik tencere setimin tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.