Kampanyalı Ürün İadesinde Para İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali

Öykü Wear adlı siteden 2.499 TL tutarında, 2.900 TL’den indirime girmiş bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki verebileceklerini söylediler.

Buna rağmen iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek kendilerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo kodu 172175925780 ile geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra tekrar bana kampanyalı bir ürün olduğu için para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim ya da hediye çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben açıkça hediye çeki ya da değişim istemediğimi, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi söyledim, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri dönüş yaptılar.

Ben yasal cayma hakkımı kullanarak 14 iş günü içinde iade işlemini gerçekleştirdim ve tüketici olarak para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Hediye çekiyle alışveriş yapmak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum, sadece ödediğim 2.499 TL tutarının banka hesabıma/ödeme yaptığım karta geri yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli yerlere (CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil) başvurduğumu da kendilerine ilettim. Buna rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.