to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Eksik Brita Filtre Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26 Ocak’ta Karaca üzerinden Brita sürahi filtresi siparişi verdim, 29 Ocak’ta kargodan teslim aldım. Siparişimde 15 adet Brita filtre olması gerekirken kutudan sadece 9 adet filtre çıktı. Kutu içeriğini açtığımda eksik ürün olduğunu hemen fark ettim, ayrıca kutuya eksik filtre konulduğu halde sürahinin içine sağa sola sıkıştırılmış şekilde ambalajlanmıştı.
Durumu fark eder etmez Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürün bildiriminde bulundum. Görüşmemizde konunun ilgili departmana iletildiği söylendi ancak o günden beri neredeyse her gün yazmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve eksik gönderimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Karaca’nın, siparişimde yer alan ve gönderilmeyen 6 adet Brita filtrenin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Paketleme sürecini takip eden kişilerin daha dikkatli olmaları olası sorunları giderecektir. Yaşanan sorun firmadan değil çalışanların dikkatsizliği diye yorumluyorum. Eksik gelen filtreler yazışmalar sonucu 10 günde geldi
10. Gün gönderilmesi unutulan filtreler elimize ulaştı
Filtreler nihayet elimize ulaştı teşekkürler
