Ödenen Uzaktan Kumanda Kiti Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

21 Temmuz 2026 tarihinde Adana IKEA sipariş ve teslim noktasına giderek görevli personel ile birlikte bazı ürünleri seçip siparişini oluşturduk. Almak istediğim ürünlerden biri bılresa çok renkli uzaktan kumanda kiti, diğeri ise bir lambaydı. Lamba için stokta kalmadığı söylendiği için onun siparişini veremedik, ancak uzaktan kumanda kiti ve diğer ürünlerin siparişini geçtiler ve ben de toplam 3.074 TL’lik ödememi kart ile yaptım.

Aradan iki iş günü geçtikten sonra, 23 Temmuz Perşembe akşamı saat 20.03’te Adana şubesinden arandım ve bılresa uzaktan kumanda kitinin stokta kalmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edileceği söylendi. Benim anlamadığım nokta, iki gün önce mağazada görevli ile birlikte sistem üzerinden seçip parasını ödediğim bir ürünün stoğu nasıl sonradan bitmiş sayılabiliyor ve siparişim iptal edilebiliyor. Bu durumda ister istemez, ürünün benim siparişimden düşülüp başkasına satıldığı gibi bir düşünceye kapılıyorum.

İlk gün stokta olmadığı söylenen lambayı, tesadüfen o sırada Bursa’da geziye giden bir arkadaşıma oradan aldırabildim. Ancak daha sonra benim siparişimdeki bılresa kumanda kitini “stok yok” bahanesiyle iptal etmeleri, bu ürünü temin etme şansımı da tamamen ortadan kaldırdı. Bursa’da düzenli olarak gidebileceğim bir tanıdığım yok, arkadaşımın gezisi de bittiği için artık o yoldan da ürüne ulaşamıyorum. Yani hem parasını ödeyip siparişini oluşturduğum ürün iptal edildi, hem de stok durumunu zamanında ve doğru şekilde belirtmedikleri için kendi çözüm üretme imkanımı da kaybettirdiler.

Ben, parasını ödeyip siparişini verdiğim bılresa çok renkli uzaktan kumanda kitimin aynen tarafıma temin edilmesini ve bu ürün teslim edilene kadar siparişimin iptal edilmemesini talep ediyorum. Eşdeğer ürün, hediye çekleri veya benzeri alternatif çözümler değil, sadece ücretini ödediğim bu ürünün gönderilmesini istiyorum.