to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Defolu Kase İçin Yetersiz 200 TL Kupon Teklifi Ve Çeyiz Seti İadesi Zorunluluğu
Karaca uygulaması üzerinden 18 Şubat tarihinde çeyiz seti satın aldım. Setin içinde kahvaltı takımı, çatal bıçak, tencere ve Stream Bone Merope Gold Logo 12 kişilik yemek takımı bulunuyor. Yemek takımının içinden çıkan kaselerden biri defolu geldi.
Durumu ilettiğimde önce sadece o defolu kase için tedarik sağlayacaklarını söyleyip beni beklettiler. Daha sonra tekrar arayarak tedarik sağlayamayacaklarını, ya tüm ürünleri iade etmem gerektiğini ya da kupon verebileceklerini ilettiler. İçinde bu kadar farklı ürün olan koca çeyiz setini sadece bir kase için tekrar paketleyip kargoya vermek, benim için hem büyük bir zahmet hem de gelecek olan ürünlerin de sağlam olacağının garantisi olmadığı için, istemeden de olsa kupon seçeneğini kabul ettim.
20 bin tl’lik alışverişe karşılık sadece 200 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Koskoca Karaca markasının bir adet kasenin tedarikini sağlayamaması ve yaşadığım mağduriyetin karşılığını 200 TL indirim kuponu ile geçiştirmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik verilen şey hediye çeki de değil, indirim kuponu olduğu için tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyorum.
Ben ürünümün arkasında durulmasını, ya defolu olan kasemin temin edilip gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa, yaptığım yüksek tutarlı alışverişle ve yaşadığım mağduriyetle orantılı, gerçekçi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Az önce defolu parçanın tedarik edileceğine dair aramama aldım umarım arkasında dururlar teslim alırsam güncelleyeceğim fakat yine de bu şikayeti oluşturmasaydım 20 bin liralık alışverişimin mağduriyetini 200 TL (hediye çeki bile değil) kuponla gidereceklerdi.
