Karaca Züccaciye Çay Makinesi Kısa Sürede Bozuldu!

3 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen 15 Ocak tarihinde elektrik temassızlığı problemi yaşamaya başladım ve ürün çalışmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Trendyol ve Karaca ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak her iki taraftan da talebim reddedildi. Neresiyle iletişime geçsem sürekli olarak yalnızca onarım talep ettiler. Ben ürünü bu kadar kısa sürede arızalandığı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için kesinlikle onarım değil, iade veya değişim istedim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Karaca’dan bunu gerçekten beklemezdim, yaşadığım süreçte hiçbir şekilde beklentim karşılanmadı. Daha önce aldığım Karaca ürünlerinde de benzer sorunlar yaşadığım için artık Karaca’dan ürün almamaya karar verdim.

Sipariş numaram 10738815999’dur. Ürün daha 2 ay bile dolmadan bozulduğu ve elektrik temassızlığı yaşandığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.