Karaca Züccaciye Bilgilendirme Kesinlikle Yapılmadı

Evlilik hazırlıklarım kapsamında 4 Haziran tarihinde Adapazarı Agora Karaca mağazanızdan çeyiz seti alışverişi yaptım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, yalnızca su setinin terminli olduğunu, diğer tüm ürünlerin ise en geç 7-10 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 100.000 TL tutarındaki alışverişimin tamamını peşin olarak ödedim.

Daha sonra tarafıma yemek takımı ve bazı diğer ürünlerin yaklaşık 45 gün sonra teslim edileceği bildirildi. Mağazaya durumu sorduğumda, bu sürenin alışveriş esnasında belirtildiği iddia edildi ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Eğer ürünlerin teslim süresinin 45 gün olduğunu bilseydim, bu alışverişi yapıp yapmama kararımı tamamen farklı değerlendirirdim.

Şu anda mağazanızdan g*** Hanım ile görüşmekteyim ancak kendisinden de net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Teslimat tarihiyle ilgili her sorduğumda farklı ifadeler kullanılıyor ve en son “Net bir tarih veremiyorum maalesef.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sürekli değişen ve belirsiz bilgiler nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor, evlilik planlarımı sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Evlilik hazırlığı yapan bir müşteri olarak, ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini bilmeden hareket etmem mümkün değil. Satış sırasında verilen sözlerle sonrasında yaşanan süreç arasında ciddi bir tutarsızlık oluşmuş, bu durum hem güvenimi zedelemiş hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, çeyiz setime ait tüm ürünlerin teslimat süreci hakkında tarafıma yazılı olarak kesin ve doğru bilgi verilmesini ve mümkünse teslimatın hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında müşterilere eksik veya yanıltıcı bilgi verilmemesi için ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.