to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka Bio Diamond Pro serisi 3 adet tencere setini (7 parça tencere seti, 6 parça midi tencere seti ve 6 parça SAHAN seti) 2020 yılında, c** ç** adına, İstanbul Pendik Viaport Container Karaca mağazasından satın aldım. Ürünlerin 10 yıl garanti kapsamında olması nedeniyle, yaşadığım sorunlar üzerine 2 Şubat 2026 tarihinde setleri garanti kapsamında incelemeye/tamir-değişim için firmaya teslim ettim.
İki ürün için değişim süreci başlatılmasına rağmen tarafıma herhangi bir muadil ya da denk ürün sunulmamış, sadece 2020 yılı satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılacağı ifade edilmiştir. Güncel ürün fiyatları ile 2020 yılı satış bedelleri arasında ciddi fark bulunmakta olup, eski bedel üzerinden iade yapılması, 10 yıl garanti taahhüdüne rağmen beni açıkça zarara uğratmaktadır.
7 parça tencere setinin fatura numarası 1432020000002380, midi tencere setinin servis fiş numarası 01430011911033230064, SAHAN setinin servis fiş numarası ise 01430011911033230065’tir. Buna rağmen tarafıma eşdeğer ürün değişimi yerine, yalnızca yıllar öncesinin fiyatı üzerinden iade dayatılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik hak tüketiciye aittir. Ben tüketici olarak aynı veya denk ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel ürün satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Firmanın bu uygulamasının ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond 7 parça tencere setinin her yeri kısa sürede soyuldu ve tencerenin alt tabanı tamamen düştü. Ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına güvenerek aldım ancak yaşadığım sorun hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir problem oldu. Ürünü yaklaşık 20 gün önc...
26.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden 10 yıl garantili “Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti” satın aldım. Ürünün iç gövde kaplamasında soyulmalar oluştu ve kulplardan biri kırıldı. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde seti komple olarak Karaca servisine gönderdim. Ürünler, ser...
Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...
Karaca’dan almış olduğum Bio Diamond grill ve wok tava ile Bio Diamond 6 parça midi tencere seti, daha 1,5 yıl dolmadan soyulup kabuklanmaya başladı. 2022 yılında aldığım ürünleri 2024 yılında kullanmaya başladım ve kısa süre içinde bu sorun ortaya çıktığı için garanti kapsamında firmaya başvurdum. ...
Viaport 
Yorumlar