Karaca Züccaciye Adana Esas 01 Defolu Ürün Yerine Yedek Parçayı Göndermiyor

Adana esas 01 AVM Karaca mağazasından aldığım ürün İstanbul'daki evime kargo ile geldi. Paketi açtığımda bir servis tabağında baloncuk çıkıntılar gördüm. Mağazayı arayıp durumu bildirip kusurlu ürün yerine yedek parça göndermesini talep ettim fakat bana "ürünü buraya getirdiğiniz takdirde yedek parça verebiliriz" dediler.

Başka yöntem olarak da başka bir mağazaya yemek takımını paketleyerek götürmemi ve değişim yapabileceğimi söylediler. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir bayii Karaca markasına olan tüm güvenimizi sarsmaktadır. Ağır bir takımı tekrar toplayıp, paketleyip taşıyacak olsa idim İstanbul'dan da alabilirdim.

Gerekli tüm uyarıların yapılmasını ve eksik parçanın fotoğrafta da kusuru görüldüğü üzere tarafıma kargolanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ve Karaca firmasına ulaşabileceğim bir e posta adresi ile müşteri temsilcisi rica ediyorum. Zira durumu Tüketici Hakları'na bildirmek zorunda kalacağım.