Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden çeyizim için konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için geri gönderdim ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bu kez de ürünü yanlış adrese gönderdiler. Defalarca telefon hattı, WhatsApp, mail ve site içi destek üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen yaklaşık 1 aydır çay makinem elime ulaşmadı, sistemde hâlâ “geri iade arabasında” görünüyor.
Ayrıca kırık gelen tabağımı da uzun zamandır göndermiyorlar, bu konuda da hiçbir somut adım atmadılar. Hem çay makinesi hem de kırık tabak konusunda Karaca’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Tüm bu yaşananların ivedilikle araştırılmasını, çay makinemin ve kırık tabağımın en kısa sürede doğru adrese ve sağlam şekilde gönderilmesini, aksi durumda süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar