to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye 1 Adet Çukur Servis Tabağının Kırık Geldi
Karaca online sitesi üzerinden İstanbul Porselen Nadide 6 kişilik kare yemek takımı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda 1 adet çukur servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Bu durum hem moralimi bozdu hem de yeni aldığım takımın daha en baştan eksik olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 2754781886602’dir. Takımın tamamı yerine, sadece kırık olan çukur servis tabağımın yenisinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Karaca’dan yaptığım önceki alışverişlerde de benzer sorunlar yaşadım, aldığım ürünlerin bir kısmı defolu veya sorunlu geldi, ayrıca sipariş verdiğim tost makinem de hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli sorun yaşadığım ve defalarca Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak zorunda kaldığım için artık kalıcı ve özenli bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden çeyizim için konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için geri gönderdim ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bu kez de ürünü yanlış adrese gönderdiler. Defalarca telefon hattı, WhatsApp, mail ve site içi destek üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen yaklaşık 1 aydır çay makinem elime ulaşmadı, sistemde hâlâ “geri iade arabasında” görünüyor.
Ayrıca kırık gelen tabağımı da uzun zamandır göndermiyorlar, bu konuda da hiçbir somut adım atmadılar. Hem çay makinesi hem de kırık tabak konusunda Karaca’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Tüm bu yaşananların ivedilikle araştırılmasını, çay makinemin ve kırık tabağımın en kısa sürede doğru adrese ve sağlam şekilde gönderilmesini, aksi durumda süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
