Karaca Yanlış Ürün Ve İade Kodu Sorunu Mağduriyeti

Karaca’nın internet sitesinden 9 Kasım 2025 tarihinde #92909939 numaralı siparişim ile Karaca Kuzina İndüksiyon Tabanlı Çelik Karnıyarık Tencere 26 cm ürünü dahil olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. 11.11.2025 tarihinde teslimat yapıldı, ancak pilav tenceresi/karnıyarık tenceresi yerine 15’lik küçük bir Bio Granit tencere gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasını bir şekilde anlayışla karşılayabilirdim; ancak asıl sorun iade sürecinde başladı. İade için tarafıma bir DHL kargo iade numarası verildi, fakat bu numara DHL sisteminde çıkmadığı için ürünü kargoya veremiyorum. Günlerdir yanlış ürünü iade etmeye çalışıyorum, ancak verilen iade kodu hatalı olduğu için işlem yapamıyor, Karaca’ya da bu konuda sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iade kodunun çalışmaması nedeniyle ücret iadesi alamadım ve mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.