Karaca Tost Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Değişim Hakkı Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Karaca’dan 30.06.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Gastro Grill Glass p Shiny Black tost makinesi, açma-kapama düğmesindeki arıza nedeniyle toplam 3 kez yetkili servise gitti. Her onarım sonrası aynı arıza çok kısa süre içinde tekrar etti. İkinci servis dönüşünde bu kez cihazın plaka tutma tırnağı gevşemiş durumdaydı ve plaka sürekli düşmeye başladı.

Garanti süresi dolmadan önce, arızaların sürekliliği sebebiyle ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Ürün merkeze gönderildi, ancak talebime rağmen yine sadece onarım yapılıp tarafıma kargolandı. Bu kez de tost makinesinin gövdesi kırık şekilde teslim aldım. Kırık ürün tekrar servise gönderildiğinde ise bu süreçte garanti süresi dolduğu öne sürülerek değişim hakkım fiilen engellendi ve bana yalnızca tamir yapabilecekleri bilgisi verildi.

Son onarım sonrası kargoda da telefon numaram eksik yazıldığı için ürün şubeden depoya geri döndü, uzun uğraşlar sonunda tekrar kargolanmasını sağlayabildim. Ürünü son teslimatta prize taktığımda ise sadece ışığının yandığını, ancak rezistansın kesinlikle ısınmadığını gördüm. Yani ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Sadece açma-kapama düğmesi arızasıyla başlayan süreçte, yetkili servis müdahaleleri sonucunda plaka tutucusu bozulan, gövdesi kırılan ve en sonunda da hiç ısıtmaz hale gelen bir tost makinesiyle baş başa bırakıldım. Yasal servis süreleri ve tekrarlayan arızalar sebebiyle doğan haklarım doğrultusunda, bu ürün için yenisiyle birebir değişim yerine güncel satış değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.