Kırık Ürün Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle Mağduriyet


Karaca’dan yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım 1.5 litre uzun çay termosu, satın aldığım günden bu yana sorunlu. Ürün iki kez incelemeye gönderilip değiştirildi, üçüncü seferde ise onarım yapıldığı söylendi ancak tüm bu işlemlere rağmen termosun kapak kısmındaki problem devam ediyor. Kapaktan akıtma yapıyor ve suyu da yeterince sıcak tutmuyor.
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Karaca mağazasından aldığım bu ürün için sistemde kayıtlı olduğum söylendiği için benden fatura talep edilmedi. Defalarca inceleme ve sözde onarım yapılmasına rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle sorunun ürünün üretim kaynaklı ya da mühendislik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Artık aynı model termosla tekrar değişim ya da geçici çözümler istemiyorum. Sorunsuz çalışan, muadilinde başka bir termos ile ürün değişimi talep ediyorum.


30 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Karaca mağazasından aldığım Hommed Royal Tea 1795 çaycı seti, ısınmama ve konuşmama arızası nedeniyle garantiye gönderdim (Servis Kayıt No: SRV-868055-S8X9Z). Ürün garantiye alındıktan sonra bana, ürün değişimi veya muadil ürün seçmem için bir link ileti...

Karaca’dan yaklaşık 2,5 yıl önce bir çay robotu aldım. Ürünüm 1 yıl önce bozuldu ve o zaman sıfır ürün gönderildi. Ancak yaklaşık bir ay önce bu üründe de termostat arızası oluştu. Akbatı AVM’deki Karaca mağazasına götürdüm, servise gönderdiler ve ana kartının değiştiğini söylediler. Ürünü aldıktan ...

Hatay Dörtyol Karaca mağazasından 1.5L lik çay termosu aldım. Almış olduğum ürün sıcak tutmuyor. Sorunun giderilmesi için mağazaya gittiğimde fatura istendi. Faturayı kaybettiğimi söyledim. Beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri faturasız işlem kabul etmedi. Genel merkezden ürü...
Yorumlar