Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Termos Kapağı Kolayca Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Karaca Termos Kapağı Kolayca Kırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
29 Eylül 14:45
818

Karaca mağazasından aldığım Take Away by Karaca termosu henüz 1 ay bile olmadan kullandım ve yere düşer düşmez kapağı kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece kapağı kırıldı, termosun kendisinde herhangi bir hasar yok.

Kırılan kapağın değişimi için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni bir kapak almam gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bana yaklaşım şeklini de hiç beğenmedim, ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tutum sergilediler.

En azından ücretli de olsa yedek kapak temin etmek istiyorum. Sorunuma çözüm bulunmazsa bir daha Karaca markasından kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Şule
21 Ekim 17:52

Karaca’dan aldığım termosun kapağı, ürünü aldıktan hemen sonra kırıldı. Bu sorunu yaklaşık 2-3 hafta önce müşteri hizmetlerine ilettim. Bana özür mahiyetinde MMSVW7CIMT kodlu bir kupon tanımladılar ve ay sonuna kadar kullanabileceğim söylendi. Ancak Karaca mobil uygulaması üzerinden bu kuponu defalarca denememe rağmen “Böyle bir kupon kullanılamıyor” şeklinde bir bildirim aldım ve hiçbir şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, acil dönüş yapılmasını talep ettim. Fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bu süreçte almak istediğim ürünün stoğu da tükendi. Hem termosun kapağının kırılması hem de verilen kuponun kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Kapak Nedeniyle Tencere Seti Değişimi Reddedildi

Melih
20 Haziran 20:22
426
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tabak İçin Çözüm Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Fulya
22 Ekim 19:19
220
Kırık Gelen Tabak İçin Çözüm Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Kırık Gelen Tabak İçin Çözüm Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Raşit
16 Mayıs 2024 20:35
1.266
Karaca Züccaciye Karaca Home Bozuk Çaycı Ve Değişim Gerekirken Olumsuz Dönüşü Mağdur E
karaca-zuccaciye-karaca-home-bozuk-cayci-ve-degisim-gerekirken-olumsuz-donusu-magdur-e-2.pdf

Reyhan
15 Mayıs 2024 16:19
584

Kırık Ürün, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Nimet
27 Ekim 20:33
664
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri