Karaca Tencere Renk Değişimi

Karaca marka Emirgan XL çelik tenceremi yaklaşık 1 senedir elektrikli ocakta kullanıyorum. Tencerenin tabanında birkaç aydır son derece garip renk değişimleri oluştu ve nasıl yıkarsam yıkayayım bu renkler hiçbir şekilde geçmiyor. Ürünü artık hijyen ve kullanım açısından içime sinmediği için kullanmak istemiyorum.

Bu ürün bana Ocak 2025’te hediye edildi. Bugün Karaca müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüşerek durumu anlattım. Ancak benden mutlaka fatura istendi, faturayı bulamadığım için de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir tencerenin faturasını herkesin saklamasının beklenmesini, özellikle ürünün markası, modeli, kutusu ve tüm görsel kanıtları mevcut olmasına rağmen bunların dikkate alınmamasını kesinlikle kabul edemiyorum. Yaklaşık 1 senelik bir ürünün bu hale gelmesini de normal bulmuyorum ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan, tabanında geçmeyen renk değişimleri oluşan bu Emirgan XL çelik tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fatura ibraz edemiyor olmama rağmen mevcut kutusu, üzerindeki model bilgileri ve ürünün genel durumu incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmak istemediğim bu sorunlu tencerenin yenisiyle, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.