to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2022 tarihinde Karaca online mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setimle ilgili değişim talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim sürecinde taleplerimin hiçbiri karşılanmadı. Özellikle farklı bir model ile değişim talebimi iletmeme rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Değişim için 30.10.2025 tarihinde bir ürün sunuldu fakat ertesi gün bu ürün kaldırıldı ve bana farklı ürünler önerildi. Ben, ilk sunulan ürünü istediğimi ve 5 günlük süre sonunda otomatik para iadesi yapılmasının mağduriyet yaratacağını belirttim. Bu durumu ilettiğimde, gerekli departmana aktardıklarını ve ücret iadesi yapılmayacağını, yapılırsa da tarafıma kupon tanımlanarak ürünü alabileceğimi söylediler. Tüm bu görüşmeler kayıt altındadır. Ancak buna rağmen bana ücret iadesi yapıldı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Sorunun çözülmesi için Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Değişim işlemiyle ilgili servis fişi numaram: SRV-951118-Q2J2H.
Ürünü ilk kez değişim için gönderdim ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. 1104,15 TL ödeyerek aldığım ürünün ilk sunulan modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...
2021 Nisan ayında Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 yıl garantili Bio Diamond Pro tencere seti satın aldım. Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle 20/10/2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim (Servis fiş no: SRV-964984-L0C9D). Ancak servisten bana, aynı ürünün stoklarında bulunmadığı ve ...
Karaca Bio Diamond tencere setini 2021 yılında Karaca’nın online sitesinden satın aldım. Ürünün kaplamasında zamanla soyulmalar meydana geldi. Garanti süresi devam ettiği için değişim veya onarım talep etmek istedim; ancak, satın aldığım online sitede fiş veya fatura görüntülenemiyor. Bu nedenle ga...
Karaca'dan 19/07/2021 tarihinde satın almış olduğum "Bio Diamond" tencere setinin iç kaplamasında sökülme sorunları yaşadım. Kendilerinin garanti belgesinde, satış yaptıkları sırada ve TV reklamlarında sıklıkla belirttikleri gibi tencerenin kaplamasına o kadar güveniyorlar ki, sorun olması takdirde ...
Yaşanan stresten sonra Karaca'ya ilettiğim şikayet mailini eklemek daha mantıklı geldi. Değişimini yapamayacağınız ürün için garanti vermeyin, lütfen. Sayın Yetkili, Firmanızdan almış olduğum Bio Diamond 7 parça tencere setimin bir tenceresinde soyulmalar meydana gelmiştir. Bunun üzerine kullanamaya...
Yorumlar