Karaca Pro Multimax Mutfak Robotunda Tekrarlanan Arızalar ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu blender setini 5 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 sene olmadan iki defa arıza yaşadım. İlk arızada doğrayıcı kısmında sorun çıktı, ürünü garantiye götürdüğümde mekanizma bölgesinde sıvı olduğu, bu yüzden garanti kapsamına girmediği söylendi. Domates, biber gibi malzemeleri bu ürünle çekmemiz son derece normalken, bu sıvının mekanizmaya girmesinin kullanıcı hatası değil, üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İkinci arızada ise çorba çekme ucunda bıçak çalışmamaya başladı. 28.10.2026 tarihinde tekrar garantiye götürdüğümde bu kez de parçada yemek kalıntısı kaldığı, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği ifade edildi ve küçücük bir leke gösterilerek sadece bu parça için 600 TL talep edildi. Bu ürünü çorba hazırlamak için kullanmam son derece normalken, üzerinde hiç yemek kalıntısı olmamasının beklenmesini mantıklı bulmuyorum.

İki arızada da kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün kısa sürede iki kez bozulması ve servis tarafından kullanım şeklimin bahane edilerek ücret talep edilmesi nedeniyle, arızalı parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 600 TL ücret alınmadan ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.