Karaca Novada Menemen Şubesinde Kaba Çalışanın Üslubu Müşteriyi Çıkmaya Zorladı

Bugün Karaca Novada Menemen şubesinde iki takım altı kişilik fincan alışverişi yapmak için mağazaya gittim. Ürünlere bakarken kasada duran pembe kısa kollu gömlek giymiş, esmer, orta yaşlarda bir kadın çalışan yanıma gelerek altılı paketlere dokunmamam gerektiğini, sadece ön taraftan bakabileceğimi, hepsinin örneği olduğunu söyledi. Ancak baktığım rafta ürünün örneği yoktu.

Bunu kendisine söylememe rağmen son derece isteksiz, kaba ve azarlar bir üslupla konuşmaya devam etti. Müşteriyle konuşurken kibar ve tatlı bir dille ifade edilebilecek bir durumu, sanki çocuk azarlar gibi söylemesi beni hem çok rahatsız etti hem de mağazada insanların içinde mahcup ve kötü hissettirdi. Yaşadığım bu üslupsuzluk nedeniyle alışverişimi tamamlamadan, yaklaşık bir buçuk saat önce mağazayı hızlıca terk etmek zorunda kaldım.

Karaca gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından müşteriye karşı saygılı, nazik ve çözüm odaklı davranmasını beklerken bu tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.