Karaca Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Karaca’dan Anneler Günü’nde aldığım Emsan Pro-Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu daha ilk günden itibaren farklı parçalarında farklı arızalar çıkararak beni sürekli mağdur etti. Ürün toplamda üç defa servise gitti, üçüncü gönderimde ise bana kapalı kutu olarak yenisi gönderildi.

Ancak gönderilen bu kapalı kutu değişim ürününde de aynı hatalarla karşılaştım, bununla ilgili videolarım da mevcut. Bu kez iade istediğimi, artık ürünün değişimini ya da tamirini değil, kesin olarak para iadesi talep ettiğimi belirttim. Değişim ürünü olarak gönderdikleri bu dördüncü kapalı kutuyu da, yine aynı sorunlar olduğu için tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık bir aydır ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünle ilgili SRV-1452925-K6L3H kayıt numarasıyla işlem yapıldı ve sistemde “değişim onaylandı” olarak görünüyor. Bu kararlar alınırken servise defalarca video göndermeme ve elimde hala bu videoların bulunmasına rağmen talep ettiğim gibi herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca “beni arayın” dememe rağmen telefonla aranmadım, buna karşın tekrar yeni ürün göndermek istediklerini, iade talebimi ise dikkate almadıklarını söylüyorlar. Aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise giden bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürün için ödediğim ücretin koşulsuz iadesini, sürekli değişim ve tamir sürecine sokulmak yerine mağduriyetimin bir an önce para iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.