to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Markasına Duyduğum Güven Ciddi Şekilde Zedelendi
Karaca internet mağazasından 13 Kasım tarihinde bir bıçak seti siparişi verdim. Profilimde kayıtlı olan kendi adresim Antalya Serik olmasına rağmen, siparişim sistemde Çorum Gülabibey Mahallesi’indeki tanımadığım, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Sipariş ekranında önce böyle bir adres yokken, bir anda “teslim edildi” yazısıyla birlikte bu adres belirdi.
Durumu fark eder etmez Karaca’yı arayıp yanlışlığı anlattım. Yetkililer sorumluluğu PTT kargoya attı. Bunun üzerine PTT Kargo’ya gittiğimde, barkodun yanlış yapıştırıldığını, ama bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Tekrar Karaca’yı aradığımda ise bu adresi benim girdiğimi iddia ederek beni suçladılar ve kendi hatalarının arkasında durmadılar. Daha önce hiç bilmediğim, duymadığım bir adresi benim yazdığımı söylemeleri güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 2754385619965 olan, 699,98 TL değerindeki bu ürün için Karaca markasına duyduğum güven ciddi şekilde zedelendi. Yanlış adrese teslim edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
