Karaca Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Bağıran Tutumu

30.12.2025 tarihinde saat 14:35–14:55 arasında Forum Kayseri AVM Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Karaca termoslarından birinin fiyatını sormak için mağazaya girdik. Mağazada görevli olan, kasanın arkasında sivil giyimli bir kadın personel telefonuyla meşguldü ve fiyat sorduğumuzda bizimle ilgilenmek istemeyen bir tavır sergiledi.

Fiyat bilgisini, kafasını telefondan zorla kaldırıp sert bir tavırla verdikten sonra tekrar telefonuna dönerek ilgisizliğini sürdürdü. İkinci kez yardım istediğimizde ise üslubunu daha da bozarak “kasaya sorun” şeklinde konuştu. Bunun üzerine “Siz neden varsınız ki? ” diye sorduğumda, sinirli ve sert bir şekilde “Müşterim vardı” diyerek bağırdı. Kasadaki personelden adının H***** olduğunu öğrenebildik, ancak kendisi isim vermek istemedi.

Karaca gibi kurumsal bir markanın mağazasında, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan bir personelin bu şekilde saygısız, ilgisiz ve bağıran bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.