to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde saat 14:35–14:55 arasında Forum Kayseri AVM Karaca mağazasında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Karaca termoslarından birinin fiyatını sormak için mağazaya girdik. Mağazada görevli olan, kasanın arkasında sivil giyimli bir kadın personel telefonuyla meşguldü ve fiyat sorduğumuzda bizimle ilgilenmek istemeyen bir tavır sergiledi.
Fiyat bilgisini, kafasını telefondan zorla kaldırıp sert bir tavırla verdikten sonra tekrar telefonuna dönerek ilgisizliğini sürdürdü. İkinci kez yardım istediğimizde ise üslubunu daha da bozarak “kasaya sorun” şeklinde konuştu. Bunun üzerine “Siz neden varsınız ki? ” diye sorduğumda, sinirli ve sert bir şekilde “Müşterim vardı” diyerek bağırdı. Kasadaki personelden adının H***** olduğunu öğrenebildik, ancak kendisi isim vermek istemedi.
Karaca gibi kurumsal bir markanın mağazasında, özellikle müşteriyle birebir temas halinde olan bir personelin bu şekilde saygısız, ilgisiz ve bağıran bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
30 Kasım 2025 tarihinde Van AVM Karaca mağazasında, kasada hediye olarak verilen bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürünün faturası yanımdaydı; buna rağmen kasadaki beyefendi, ekranda faturanın açılmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine beni tersledi, azarladı ve sesini yükselterek son derece ...
Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasına 29.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak için uzun süre beklememe rağmen sıra hiç ilerlemedi, çünkü kasiyerlerin ikisi de kasa arkasında kendi aralarında muhabbet edip gülerek hediye paketi yapmakla meşguldü. Bunun üzeri...
11 Ağustos 2025 tarihinde, Bursa Anatolium AVM Karaca Container mağazasında Stanley marka pembe renkli pipetli 1,18 litre termosun değişimi için mağazaya gittim. Ürünü bir gün önce fişiyle birlikte satın almıştım. Ancak değişim işlemi sırasında Ö*** G**** isimli personel, bana karşı aşağılayıcı, küç...
Kayseri Forum Karaca mağazasına 24.11.2023 tarihi 12:30 saatinde pilav tenceresi almak için gittik. Görevli arkadaşa iki kez yardımcı olması konusunda danıştık fakat tek yaptığı durduğu yerden eliyle şurada diye göstermek oldu yardımcı olmak adına kılını bile kıpırdatmadı bir arkadaşıyla gülüşüp kon...
13.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Gordion AVM’deki Karaca mağazasına alışveriş için gittik. Yeni yıl öncesi olmasına rağmen kasalarda sadece iki kasiyer vardı ve hem ödeme alıp hem de hediye paketi hazırlamaya çalışıyorlardı. Bu nedenle kasa sıraları adeta iki kat uzamış, uzun süre beklemek ...
Forum Kayseri AVM 
Yorumlar