Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Mutfak Robotu
Mastermaid Power Max 11 in 1
Karaca Mağazasında Çeyiz Paketi Krizi

ID:30503206

Karaca Mağazasında Çeyiz Paketi Krizi

Ceyda

Karaca Züccaciye

29 Ekim 2024 21:39

2.997

2023 yılı Haziran ayında Vadi İstanbul AVM Karaca mağazasından çeyiz paketi için mutfak robotu aldım. 1 yıl sonra açtığımızda üründeki parçalar uyumlu değildi. 2024 yılı Haziran ayında mağazaya götürerek üründe bir sıkıntı olduğunu anlattım. Kontrol ettiklerinde robotun parçalarının farklı modellere ait olduğu ortaya çıktı. Kullanmak istesem de mümkün olmadığı, bana ürünü satan bayanın işten kovulduğu söylendi. Ben olaya kişi olarak değil, benimle ilgilenen kim olursa olsun A*** Fatma fark etmez, benim için Karaca'dır dedim.
İnceleyip yeni ürün tedarik ederek bana haber vereceklerini söylediler. 4 ay boyunca hiç aranmadım. 4 ay sonra ben aradım, diğer mağazalara bakalım, stok varsa size haber verelim dendi. Ben de yeterince sabrettim, lütfen bana kontrol edip dönün, artık ne olacağını bileyim dedim. Tamam, bugün döneceğiz dediler ve 2 hafta boyunca arayan kimse olmadı ki aynı gün döneceklerine söz vererek telefonu kapatmışlardı. Bugün mağazaya gittim, yüz yüze görüşmek istedim. Bana ısrarla bu durumla çok fazla ilgilendiklerini ama stok olmamasından kaynaklı ürünümü teslim edemediklerini söylediler. Sonra bu durumla ilgili konuşurken anlaşıldı ki aslında kimse ilgilenmemiş. Mesela bana haber vereceğim diye söz veren kişiler numaramı yazmamış. İstanbul'da farklı bir şubede stok var ama mail attık, dönmediler diyor. Bir mağduriyet var diye stok olan şubeyi aramamışlar bile. Benim yanımda aradılar ama ulaşmaları uzun sürdü. Ürün stokta var, depoya bakacaklarını söylediler. Gidip o şubeden ben alacaktım, yeter ki artık sonlansın bu süreç diye ama depoya bakma süresi 10 dakika sürecekmiş. O zaman dedim, bu kadar konuşuldu, siz diğer şube haber verince bana dönün. 10 dakikaya dönüyoruz dediler, 5 saat geçti. Arayan yine yok. Ben aradım, benimle ilgilenen yetkili A*** Hanım çıkmış, güya beni kesin 10 dakikaya arıyordu. Sürekli olarak kandırılıyorum, geçiştiriliyorum. Ben sabırla bekledikçe tamamen müşteri mağduriyeti odaklı bir yaklaşım görüyorum. Karaca pişmanlıktır diyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Mağazasından Aldığım Ürün İçin İade Sorunu

Kadircan

Karaca Züccaciye

30 Ekim 2024 15:11

2.056

Antares AVM Karaca mağazasından 26.11.2023 tarihinde 1 adet mutfak robotu satın aldım. Takiben ürün arızalı geldiği için servise yolladım. Servisten gelen yanıt ürünün tamir olamayacağını iadenin yapılması için gerekli işlemleri başlatacaklarını söylediler. Takiben aynı robotun fiyatının 2 kat artma...

Karaca Mağazasından Aldığım Ürün İçin İade Sorunu

karaca-magazasindan-aldigim-urun-icin-iade-sorunu-2.pdf

karaca-magazasindan-aldigim-urun-icin-iade-sorunu-1.pdf

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Ürünümü Göndermiyor.

Gökhan

Karaca Züccaciye

29 Şubat 2024 15:03

1.736

17.02.2024 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca'dan mutfak robotu aldım. Mağaza çalışanları ürünün ellerinde olmadığını kargo ile depodan eve gönderileceğini söylediler. Ne zaman teslim edilir diye sorduğumda pazartesi günü (19.02.) kargoya teslim edileceğini hafta sonuna kadar teslim alabileceğimi özel...

Karaca Züccaciye Karaca Kusurlu Ürün

Buse

Karaca Züccaciye

30 Kasım 2023 21:57

1.893

21.11.2023 tarihinde İzmir Novada AVM Karaca mağazasından 'KARACAMMPROSTEEL2500 Ürün kodu:8683650134541' mutfak robotu aldım. Ancak bayide teşhir ürün dışında paketli ürün olmadığı gerekçesiyle Karaca merkezden ürün sipariş edildi. Daha sonra 'Ürününüz geldi.' bilgisi alındı. 27.11.2023 tarihinde te...

Pınar sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Pınar

Karaca Züccaciye

24 Kasım 2024 10:50

2.897

Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve kimsenin tercih etmemesi gereken marka Karaca. 5.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından...

Karaca Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Karaca Züccaciye Karaca Servis Hizmeti

Esin

Karaca Züccaciye

03 Temmuz 2024 09:49

677

Karaca'dan aldığım mutfak robotu 2. Kullanımda çalışmadı. Gaziemir e servise götürüp kayıt attırdım 24.05.2024 tarihinde. Servislerinde 20 is gününde teslim edileceği şartı var. Ama bugün 03.07.2024. Bu arada kesinlikle kendileri arayıp bilgi vermiyor. Uygulamada ise sürekli inceleniyor yazısı yazıy...