Karaca Mağazasında Çalışan Tarafından Saygısız Ve Kaba Muameleye Maruz Kaldım

07 Kasım 2025 akşamı saat 19:30-20:00 civarında, Ankara Antares AVM’deki Karaca mağazasında çalışanlardan biriyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada alışverişim bittiği esnada kasaya yöneldim. Sıra beklerken yanlış yerde bekliyormuşum. Konuyla ilgili soru yönelttiğimde kasada muhatabım olan h... Adlı kadın çalışan duymazdan gelerek cevap vermedi. Sorumu yineledim ancak cevap alamadım. Şikayet amacıyla yetkili biriyle konuşmak istediğimde mağaza müdürünün orada olmadığı, y... İsimli çalışanla konuşabileceğim söylendi. Bahsi geçen çalışana yöneldiğimde sorun yaşadığım h... Resmen kovalamaca oynar gibi peşimden işini bırakıp geldi ve şikayete engel olmak için araya girdi. Peşimden üstüme yürüyerek bana bağırdı ve emir kipiyle konuşarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu davranış karşısında büyük bir gerginlik yaşadım ve aldığım ürünleri hediye paketi yaptırmaya bile fırsatım olmadı ; ürünlerimi sadece kağıda sarılı şekilde teslim alabildim.

Az önce müşteri hizmetleriyle de konuştum, olayı anlattım ancak burada da yazılı şekilde yer almasını istiyorum. Henüz mağaza yetkililerinden ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca internette bulunan numaralar ile bizzat mağazaya ulaşamıyor. Bu da büyük bir hata. Bu çalışan tarafından bizzat özür dilenmesini ve çalışan hakkında uyarıda bulunulmasını talep ediyorum. İşine son verilmesi gibi bir beklentim yok ancak yaşadığım gerginliğin çalışan için kalıcı bir sonucu olmasını istiyorum.

Daha önce Karaca’dan düzenli alışveriş yapmıyorum ve bu mağazaya ilk kez gittim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.