Karaca Mağazasında 9.000 TL İade Sürecinin Uzaması Ve Cevap Verilmemesi

Yaklaşık üç buçuk ay önce Karaca Ankara Kuzu Effect AVM mağazasından 9.000 TL ödeyerek aldığım yemek takımı için iade talebi oluşturdum, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 30 Mart tarihinde başlattığımız iade sürecinde her aradığımızda “2 ila 7 gün içerisinde hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca aramamıza rağmen sürekli “yetkililerimiz size en kısa sürede dönüş yapacak” deniliyor, fakat ne arayan var ne de soran. Satış yapıldıktan sonra ilgi ve alakanın tamamen bittiğini, müşterinin kesinlikle önemsenmediğini çok net bir şekilde gördüm. Karaca hem para iademi geciktiriyor hem de verdiği hiçbir sözü tutmuyor.

3,5 aydır bekleyen 9.000 TL iade tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir oyalanmam nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.