to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesinin İç Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Online Gönderimi Reddedildi
Karaca’dan aldığım Hatır Türk kahve makinesinin iç haznesi, kullanılan kalitesiz malzeme nedeniyle kırıldı. Ben de yedek iç hazne temin etmek için bugün Karaca ile iletişime geçtim; ancak süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Seri numarasını, ürün bilgisini ve tüm detayları paylaştığım halde beni mutlaka mağazaya gitmem gerektiği konusunda ısrar ettiler. Online ödeme yapıp yedek parçanın adresime gönderilmesini talep ettim; bunun teknoloji çağında son derece basit bir işlem olmasına rağmen böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ne bir kayıt numarası oluşturdular ne de alternatif bir çözüm sundular; sadece mağazaya gitmem söylenip geçildi.
Benim mağazaya gidecek vaktim yok ve Karaca’nın sistem ve hizmet yetersizliği benim problemim haline getirilmemeli. Yedek iç hazneyi online ödeme ile satın alıp adresime gönderilmesini, bu konuda müşteriyi mağazaya gitmeye zorlamayan pratik bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
