Karaca Kahve Makinesi Teslimi

Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden bir kahve makinesi siparişi verdim ancak ürünüm hiç teslim edilmedi. Kargo firması PTT, ürünü eve getirmediği ve beni aramadığı halde gönderi için “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmış. PTT’den gelen mesajda 2754783541868 barkod numaralı gönderimin Gemlik PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 iş günü içinde bizzat başvurmam halinde teslim edileceği yazıyordu ancak buna rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Karaca müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Hem Karaca’dan hem de PTT’den kaynaklanan bu iletişimsizlik ve teslimat hatası nedeniyle mağdur edildim.

Kahve makinemin yeniden kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.