Altyapı Uyum Sorunu Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kurulamıyor

Digiturk internet hizmeti için 4 Eylül tarihinde yeni başvuru yaptım. Ancak aboneliğimin tanımlandığı hız oturduğum adresteki altyapı tarafından desteklenmediği için bağlantı bir türlü gerçekleştirilemiyor. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom çalışanları, hız düşürülmeden internetin bağlanamayacağını özellikle belirtti.

Yaklaşık bir haftadır Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyor, bu nedenle hız düşürme talebimi iletemiyorum. Başvurum var fakat hattım aktif edilmiyor, aynı zamanda hızım da adresime uygun seviyeye çekilmiyor.

Digiturk’ten, adresimdeki altyapıya uygun olacak şekilde hızımın düşürülerek internet bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.