Lig Maçlarını İzleyemiyorum Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık bir ay kadar önce Tod TV’den TV paketi satın aldım, ödememi 5.500 TL olarak kredi kartıma 12 taksit şeklinde yaptım. İzmir Kemalpaşa’da Preo marka televizyon üzerinden özellikle lig maçlarını izlemek için bu paketi aldım ancak yaklaşık 3 haftadan bu yana lig maçlarını izleyemiyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 3 gün önce yeniden görüştüğümde sadece arıza kaydı açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, telefonla da çoğu zaman ulaşılamıyor. Ücret peşin alınmasına rağmen hizmeti alamıyorum ve sürekli olarak “arıza kaydı açıldı” denilerek geçiştiriliyorum.

Tod TV’den, aldığım hizmeti eksiksiz şekilde kullanabileceğim şekilde yayındaki sorunun acilen çözülmesini ya da sorun giderilmeyecekse ödediğim 5.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.