to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait “Gastro Classic Izgara, Matte Cream” ürününü Temmuz 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Karaca mağazasından 1.999,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk aylardan itibaren arıza vermeye başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Şu ana kadar ürün için toplam 4 kez servis kaydı açıldı ve servis işlemleri Ankara Sokullu’daki yetkili servis tarafından yapıldı. Her seferinde farklı parça değişimleri yapılmasına rağmen ürün tekrar tekrar arıza veriyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Ürünü servise götürüp getirme sürecinde hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım; servis süreçleri için yaptığım giderler neredeyse ürün bedelini geçmiş durumda.
İkinci servis hizmetinden sonra, üçüncü ve dördüncü servis kayıtlarında özellikle bedel iadesi ya da bire bir ürün değişimi talep ettim. Ancak üretici firma her defasında sadece parça onarımı veya parça değişimi yapma yönünde ısrar etti ve iade/değişim talebimi dikkate almadı. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve güven vermeyen bir ürün için sürekli onarım yapılması yerine, müşterinin talebi doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Fatura numaram kr. 02025001826020 olup, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle ürünün bedel iadesinin ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin, ek bir başvuruya gerek kalmadan firma tarafından ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Karaca kullanmak pişmanlıktır. Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 Izgara ve Tost Makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürün arıza yaptı ve fatura numarası EAR2024000025799 ile birlikte yetkili servise teslim ettim. Ancak serviste muhatap ...
04.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi (matte krem) satın aldım. Ürünün fatura numarası 01230010411500041321’dir. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra tost makinesi güç sorunu nedeniyle çalışmamaya başladı ve Tekirdağ yetkili serv...
4 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Karaca’dan “Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi” satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihaz bozuldu. Yetkili servise gönderdiğimde temassızlık vb. Bir arızadan bahsedilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık ...
6 Eylül 2025 tarihinde İzmir Westpark Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic 6 Dilim Kapasiteli Izgara ve Tost Makinesi Matte Cream 2000w model tost makinesini 1999 TL ödeyerek satın aldım. Ben Aydın Nazilli’de yaşıyorum. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, ikinci kullanımda ise makine tamamen ça...
Yorumlar