Karaca İade Kodu Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Karaca müşteri hizmetleri iade kodu vermiyor, uygulamada yazan kod geçersiz ve kullanılamaz diyor. Müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor, hesabımdan otomatik çıkış oluyor ve hata veriyor, tekrar giriş yapılamıyor. 

Günlerdir çok uzun süre bekleyerek müşteri temsilcisine bağlanabildim. İnternet sitesinde iade süresi bir aya uzatılmıştır yazıyor ama müşteri hizmetleri iki hafta diyor, iade kodu vermiyor ve yardımcı olmuyorlar. Yemek takımını hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Aldıktan hemen sonra ürün yarı fiyatına düştü, bu nedenle iade edip tekrar almak istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak indirimden dolayı tekrar alacağım için iade edeceğimi söylediğimde, müşteri hizmetleri bana iade kodu vermedi. 

Acil olarak iade kodu verilmesini istiyorum. Ürünü hiç kullanmadım, aldığım şekilde sorunsuz iade edeceğim. Eğer iade kodu verilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve hakkımı savunacağım. Kayıt oluşturdum, ancak dönüş yapılmıyor. Önceden iade süresi geçse bile iade kodu veriliyordu, bu sefer indirimden dolayı tekrar alacağım dediğim için iade kodu verilmedi.