Hediye Kartı İle Kısmi Ödeme Seçeneği Sunulmuyor, Satın Alma Gerçekleşemiyor

Karaca’dan aldığım 15.000 TL tutarındaki hediye kartını, internet sitesinde 36.000 TL’lik bir ürün satın almak için kullanmak istedim. Ancak sistem, yalnızca hediye kartı bakiyesi kadar alışverişe izin verdi ve kalan tutarı başka bir ödeme yöntemiyle tamamlama seçeneği sunmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik olarak yalnızca tek bir kartla alışveriş yapılabildiğini ve hediye kartı ile banka kartının aynı anda kullanılamadığını belirttiler. Ancak, hediye kartının üzerinde ya da bana verilen belgelerde bu tür bir kısıtlama hakkında herhangi bir bilgi yer almıyor.

Karaca’dan beklentim, hediye kartı bakiyesini kullanarak aradaki fiyat farkını ödeyip istediğim ürünü satın alabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.