Tekli Koltuk Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Araç Değişikliği

13 Ağustos Perşembe günü saat 19.02’de Ağrı‑Ankara seferi için Obilet üzerinden Van Yolu Turizm’den 2+1 düzenli otobüste tekli 22 numaralı koltuğu, ayrıca fark ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs terminale geldiğinde 2+2 koltuk düzenine sahip bambaşka bir araçla karşılaştım; bu araçta tekli koltuk olmadığı için satın aldığım tekli koltuğa fiilen oturma imkanım kalmadı ve beni farklı bir koltuğa oturttular.

Bu süreçte tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, neden farklı bir araçla sefer yapıldığı ve neden fark ödeyerek aldığım tekli koltuğun sağlanamadığı konusunda bilgilendirilmedim. Ayrıca oturduğum koltuk son derece rahatsızdı; önümdeki yolcunun koltuğu arızalı olduğu için sürekli geriye yatık duruyor ve yolculuğumu daha da konforsuz hâle getiriyordu.

Tekli koltuk için ödediğim ücret farkının ve bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.