to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hava Temizleyicisi İçin Yedek Filtre Bulamama Ve İade İsteği
Geçen sene Karaca uygulaması üzerinden aldığım Karaca Oksijen Plus 3 in 1 hava temizleyici ve nemlendirici cihaz için yedek filtre bulamıyorum. Cihazın filtresi artık işini yapamıyor, hava düzgün temizlenmediği için cihaz sürekli yüksek hızda çalışıyor ve tvoc değeri ekranda hep yüksek görünüyor. Buna rağmen cihaz üzerinde filtre kullanımı yaklaşık yüzde 82’si kullanılmış gibi gösteriliyor.
Karaca’nın kendi kanallarından, internet sitelerinden ve üçüncü taraf satıcılardan filtre aradım fakat hiçbir yerde stok bulunmuyor. Bayilerde de aynı şekilde filtre yok. Bu ürün tek kullanımlık, “kullan at” bir ürün değil; sadece 1 sene önce aldığım bir cihazın yedek parçasına ulaşamıyor olmak, ürünün sürdürülebilirliği açısından çok ciddi bir problem oluşturuyor.
Şu an benzer özelliklerde hava temizleyici cihazların fiyatları 35.000 TL civarında ve elimdeki cihazı atıp bu kadar yüksek bir bedelle yeniden başka bir cihaz almak zorunda kalmak istemiyorum. Karaca’dan, bu ürün için uygun filtrenin en kısa sürede temin edilmesini ya da filtre sağlanamıyorsa ürünün iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aradılar, ilgili birime şikayetinizi aktarıyorum onlar size dönüş yapacaklar denildi ama dönüş falan olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bunun iade almazlarsa. Şu an bile filtre bulamıyorlar bana soruyorlar hangi servislerle görüştünüz diye. Servislerin stok takibini ben mi yapıyorum. Arıyorsan hangi serviste var söylersin, kargoya verecekler sizi arayacaklar vs dersin. Bir çözümün olur. Çözümleride yok, bu sene çözseler seneye yine aynı sorun olacak. Daha yoğun kullansam mutfakta kullansam filtre 1 sene bile dayanmayacak
