Servis Formu Gönderilmiyor, İade İşlemim Aksıyor!

Karaca yetkili servisine gönderdiğimiz Shark Ninja Never Change 5 Max hava temizleyici ürünüm için para iadesi yapılacağı söylendi, ancak iade işlemini başlatabilmem için gerekli olan servis formu bir türlü tarafıma iletilmiyor. 5 Ağustos’tan bu yana, 7 gündür her gün 4-5 kez hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde servis formunun iletileceği ve öncelik talebi oluşturdukları söyleniyor, hatta bir müşteri temsilcisi konuyu üst yöneticilerine şahsi olarak ilettiğini belirtti. Fakat tüm bu görüşmelere rağmen halen servis formum gönderilmedi.

Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak servis formu olmadan ürünü aldığım yerden para iadesi işlemini başlatamıyorum. Sadece servis formumun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili servis formu numaram: SRV-827654-H8M9F.

Konuya acil çözüm bekliyorum.