Karaca Hatır Perfetto Kahve Makinesinin Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

22.12.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Marina şubenizden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre önce almama rağmen 13.05.2026 tarihinden itibaren cihaz hiçbir şekilde Türk kahvesi yapmamaya ve suyu ısıtmamaya başladı. Makineyi açıp kapatmak veya kalibrasyon ayarı yapmak gibi denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Ürün için 10.999 TL ödeme yaptım ve fatura numaram KP1202500000000249’dur. Bulunduğum yerden mağazanın olduğu yere her zaman gitmem mümkün olmadığından, sorunun çözümü için özellikle uzaktan destek ya da pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Karaca müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat sürekli hat düşmesi nedeniyle kimseye ulaşamadım. Ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.