to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinde Kulp Kaynağının Tekrar Koptuğu Güvenlik Sorunu
Karaca’dan satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Ultra D2000W Dijital Ekranlı Hamur Yoğurma Makinesi Galaxy Grey 7l ürününün karıştırma kabının kulpu ikinci kez kaynak yerinden koptu. Ürünün kulpunun kaynak noktasından sürekli ayrılması, açık bir üretim ve malzeme hatasıdır ve kullanım sırasında güvenlik riski oluşturduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kulp daha önce kırıldığında hazne bir kere değişti ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Dün kulp yeniden kaynak noktasından kopunca, bu durumun geçici çözümlerle giderilemeyecek, kronik bir arıza olduğunu net biçimde görmüş oldum. Aynı arızanın kısa süre içinde ikinci kez yaşanması benim için hem güvenlik hem de kullanım açısından kabul edilemez.
Bu nedenle, bu sorunun tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini, haznenin sağlam ve sıfır bir yedek parça ile ücretsiz değiştirilmesini veya ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi oluşturur oluşturmaz hemen geri dönüş yaptılar ve sorunumu sakince dinlediler. Sorunu çözmeye yönelik tavırları çok kaliteliydi. Ekiplerindeki herkese çok teşekkür ederim.
