Karaca Garaj Günleri'nden Aldığım Takımlar Kırık Ve Kusurlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Bahçelievler Star City’deki Garaj Günleri etkinliğinde 13–14 Aralık 2025 tarihinde Karaca standından yaklaşık 20 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Özellikle 26 kişilik kahvaltı takımı ve 26 kişilik yemek takımı aldım. Alışveriş sırasında tabak takımlarının paketlerini açıp ürünleri kontrol etmeme kesinlikle izin verilmedi. “Ya eksik ya da kırık çıkarsa ne olacak? ” diye sorduğumda ise “Merak etmeyin, yardımcı oluruz” denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve aynı söylemlerin pek çok müşteriye tekrarlandığına da şahit oldum.

Evde paketleri açıp baktığımda, kahvaltı takımındaki çay bardaklarının kırık olduğunu, yemek takımında ise bir servis tabağının kırık, 6 tabağın da desenlerinin silik ve kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine Star City’deki mağaza müdürü M***** Bey ile görüştüm. Bana garaj günleri bittikten sonra gelmemi, yardımcı olacağını söyledi. Ancak verilen tarihte tekrar gittiğimde kendisine ulaşamadım, adeta ortadan kaybolmuş gibiydi. Orada benim gibi birçok müşterinin de benzer şekilde mağdur edilip eli boş döndüğünü gördüm.

Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, kampanya alanında müşteri güvenini bu şekilde zedeleyen bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Elimde alışverişe ait fişlerim mevcuttur. Kırık çıkan ürünlerin ve desenleri silik olan tabakların yenileriyle değiştirilmesini, eksik ve kusurlu parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür satış süreçlerinde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.