to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler Star City’deki Garaj Günleri etkinliğinde 13–14 Aralık 2025 tarihinde Karaca standından yaklaşık 20 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Özellikle 26 kişilik kahvaltı takımı ve 26 kişilik yemek takımı aldım. Alışveriş sırasında tabak takımlarının paketlerini açıp ürünleri kontrol etmeme kesinlikle izin verilmedi. “Ya eksik ya da kırık çıkarsa ne olacak? ” diye sorduğumda ise “Merak etmeyin, yardımcı oluruz” denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve aynı söylemlerin pek çok müşteriye tekrarlandığına da şahit oldum.
Evde paketleri açıp baktığımda, kahvaltı takımındaki çay bardaklarının kırık olduğunu, yemek takımında ise bir servis tabağının kırık, 6 tabağın da desenlerinin silik ve kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine Star City’deki mağaza müdürü M***** Bey ile görüştüm. Bana garaj günleri bittikten sonra gelmemi, yardımcı olacağını söyledi. Ancak verilen tarihte tekrar gittiğimde kendisine ulaşamadım, adeta ortadan kaybolmuş gibiydi. Orada benim gibi birçok müşterinin de benzer şekilde mağdur edilip eli boş döndüğünü gördüm.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, kampanya alanında müşteri güvenini bu şekilde zedeleyen bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Elimde alışverişe ait fişlerim mevcuttur. Kırık çıkan ürünlerin ve desenleri silik olan tabakların yenileriyle değiştirilmesini, eksik ve kusurlu parçaların tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür satış süreçlerinde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
31.05.2023 tarihinde kampanya olması sebebiyle 2 arkadaş aynı ürünleri aldık. Ürünlerden tabak setleri mağazaya geldiğinde teslim almadan önce açıp defolu ürün olup olmadığını kontrol ettik. 2 sette de o kadar çok defolu ürün vardı ki mağaza çalışanları 2 seti birleştirip 1 adet set yapmayı önerdile...
7 Temmuz'da Karaca Fethiye mağazasından en az 25.000 TL tutarında ürün aldım. Mağaza çalışanları oldukça ilgiliydi ve alışveriş sırasında herhangi bir problem yaşamadım. Ancak, ürünlerde eksik veya kırık parça çıkması durumunda ne yapmam gerektiğini mağaza sorumlusu G** Hanım'a sorduğumda, sadece Wh...
11 Eylül’de İstanbul Maltepe Hilltown AVM Karaca mağazasından bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü söylediklerinden geç teslim ettiler ve kargo ile gönderim oldu. Kargo elime ulaştığında bir adet tabağın kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, kırık tabak için tekrar teda...
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
10 Mart'ta Forum İstanbul Karaca mağazasından 25.000 TL'lik yemek takımı satın aldık. Pazartesi günü aldık, en geç cumaya kadar elinizde olur dediler. Yanında verilen çatal bıçak takımını gönderdiler fakat yemek takımını göndermediler. Birkaç defa mağazaya gittik, efendim bir iki gün içerisinde gele...
Yorumlar