to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencerenin Gelmesini Bekliyoruz
Karaca Quicksafe düdüklü tenceremi yaklaşık bir ay önce arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. 12 Şubat tarihinde ürünümün değişiminin yapıldığına ve kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ancak Karaca tarafından adres bilgilerime bina numarası eksik girildiği için kargom bana ulaştırılamadı ve İstanbul’daki Karaca merkezinize geri iade edildi.
Ürünün tekrar gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, SRV-1205125-W3M8Y servis kayıt numaramı ilettim ancak hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece “yetkililer ilgileniyor” şeklinde yanıt alıyorum; bu yanıt ne ürünün şu an nerede olduğu ne de ne zaman yeniden kargoya verileceği konusunda herhangi bir bilgi içermediği için tamamen yetersiz kalıyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken, tamamen Karaca’nın adres bilgisini eksik girme hatası nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kendi hatanızdan kaynaklanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünümün doğru ve eksiksiz adres bilgilerimle yeniden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Karaca Quicksafe düdüklü tenceremin arızası nedeniyle teknik servise gönderdim, adres bilgilerimdeki eksik bina numarası nedeniyle kargo iade edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve SRV-1205125-W3M8Y kayıt numarasıyla takip ettim. Sonunda ürünüm birebir değişimle yenisiyle gönderildi ve elime ulaştı.
