to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan satın aldığım Karaca Vantuz Power Up kırılabilir dikey süpürgenin kapağı düştü ve bu sırada filtresi de zarar gördü. Bunun üzerine en az bir buçuk aydır firmadan yedek parça temini için destek almaya çalışıyorum.
Ürünü Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldım, yedek parça temini için ise Ankara Metromall mağazasına yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ile en az 5 kez görüştüm, mağazaya 1 kez fiziken gittim, sonrasında mağaza ile telefon üzerinden en az 3 kez görüştüm, en az 2 defa da mağazaya hiç ulaşamadım. Mağaza tarafı ise parçaların stokta olmadığını, stok durumunu benim ara ara kontrol etmem gerektiğini söyledi. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine ve defalarca stok durumu sormama rağmen, her seferinde “stok yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Karaca gibi kurumsal bir markadan, süpürgenin kapağı ve filtresi için gerekli yedek parçaların hızlı bir şekilde temin edilmesini ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığımız Vantuz Power Up dikey süpürge (rose gold) için yaşadığımız sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Süpürgenin toz haznesi kırıldığı için parça talebinde bulunduk, ancak üzerinden yaklaşık iki üç ay geçmesine rağmen hâlâ bu parça tarafımıza gönderilmedi ve süpürgeyi bu sürede hiç kull...
Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce Ankara Sincan Karaca şubesinden aldığım Vantuz Power Up dikey süpürgenin şarj süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda şarjı çok çabuk bitmeye başladı; bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderildi ve bataryası değiştirildi. Ancak ürün...
Karaca Vantuz Power Up dikey süpürge kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün filtresi bittiği için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum ve bu kadar uzun süredir basit bir filtre tedarik edilemedi. Filtre temini için yetkili servis ve yedek parça satıc...
Karaca’dan yaklaşık 4 ay önce Karaca Vantuz Action Force X10 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra başlığa bağlanan bölgedeki parça kırıldı. Ürünü sık kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan parça için Ka...
Yorumlar