Karaca Cezvede Kulp Kırılması Ve Garanti Talebi

Karaca Hatır Közde sütlü Türk kahvesi cezvesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 aylık kısa bir süre kullanmama rağmen cezvenin kulp kısmı aniden kırılıp elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede kulpun kopması, ürünün beklediğim dayanıklılıkta olmaması nedeniyle hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün yedek parçasına baktığımda ise neredeyse ürünün kendi fiyatına yakın olduğunu gördüm, ayrıca stoklarda da bulunmuyor. Yani makul bir yedek parça ücretiyle çözüm üretmek de mümkün değil. Bu durumda, adı bilinen bir markadan alınan bir ürünün bu kadar dayanıksız olması ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğim ücret adeta boşa gitmiş durumda.

Karaca’nın bu ürün için kulp kırılması sorununu garanti kapsamında değerlendirmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, bu olmazsa makul bir bedelle çözüm sunulmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.